よくあるご質問
- お電話等でよくお問い合わせいただく内容（Ｑ＆Ａ）です。
| No. | 問合せ内容 | 回答内容 |
| 1 | 病院の最寄り駅はどこですか？ 病院までの交通機関を教えてください。 |
〇近鉄奈良駅から奈良交通バス（近鉄奈良駅西改札口から⑤出口へ） ・奈良交通バス乗り場① 市内循環（外回り）・中循環（外回り）に乗車→幸町（さいわいちょう）を下車して西へ ・奈良交通バス乗り場③ 天理行きに乗車→紀寺町（きでらちょう）を下車して南へ 〇ＪＲ奈良駅から奈良交通バス（ＪＲ奈良駅を出て信号を渡る） ・奈良交通バス乗り場⑤ 市内循環（内回り）に乗車→紀寺町（きでらちょう）を下車して南へ 交通アクセス・駐車場 |
| 2 | 初診で受診をしたいのですが、紹介状は必要でしょうか。 また、紹介状がない場合は診療費以外の費用は必要ですか？ |
紹介状がなくても受診可能です。ただし、診療科によっては紹介状が必要な診療科もございます。 来院される際は、先ずお電話にてご確認くださいますようお願いいたします。 また、紹介状をお持ちでない初診の患者様につきましては、初診時選定療養費として7,700円の費用がかかります。 初診時選定療養費について なお、紹介状がございましたら直接お電話で事前に予約をお取りすることができます。 地域医療連携課：ＴＥＬ0742-24-1258へお電話ください。 |
| 3 | 妊娠をしており、他の病院に通院しています。 里帰り出産を希望しているのですが、妊娠何週目までに受診すればいいのか教えてください。また、受診の際には紹介状が必要ですか？ |
妊娠34週目までに受診くださいますようにお願いします。帝王切開や骨盤位（逆子）の場合は、妊娠32週目までに受診をしてください。 また、現在受診されている病院の紹介状と検査データが必要となります。 受診を希望される場合は、直接お電話で事前に予約をお取りすることができます。 地域医療連携課：ＴＥＬ0742-24-1258へお電話ください。 |
| 4 | 領収証を紛失してしまいました。領収証の再発行はすぐにしてもらうことは可能ですか？ | 領収証の再発行は行っておりませんので、診療費支払証明書の発行となります。費用は証明書1通につき1,080円です。ご依頼はお電話にてお申し込みください。なお、約1週間ほどのお時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。 |
| 5 | 子供の予防接種を受けたいのですが、どのような手続きが必要ですか？ | 予防接種のご予約は、予約センター（１階）にて承っております。お住まいの市町村によっては、当院で接種ができない場合がございますので、ご予約の際には必ずお住まいの市町村をお伝えください。 電話番号：0742-22-1029 または 0742-22-1030 |
| 6 | 会社に提出する健康診断書が必要なのですが、どのような手続きが必要ですか？ | 個人でお受けになる健康診断のご依頼は、直接予約センター窓口（１階）に必要な検査項目が分かる用紙をご持参のうえお越しいただき、予約をお取りしております。 （お電話でのご予約は出来ません） |
| 7 | クレジットカードの取り扱いはされていますか？ | クレジットカードでのお支払いは会計窓口のみ可能です。 （VISA / JCB / MasterCard / AmericanExpress / DinersClub / DISCOVER） お支払いの際に会計窓口担当者にお申し出ください。 窓口時間：月～金 8：30～17：00（土日祝休日除く） |
| 8 | 保険証を忘れて受診をしました。自費での支払いをしたのですが、後日保険証を持って行けば返金してもらえますか？ | お支払い後、月末までに領収書と保険証をお持ちください。窓口にてご返金をさせていただきます。 翌月以降は、ご加入されている保険者にて手続きをしていただくことになります。 |
| 9 | 奈良市のがん検診、各種検診受診票を利用しての検診を受けたいのですがどのような手続きが必要ですか？ | 奈良市のがん検診・各種検診は、直接予約センター窓口（１階）にお越しいただき、予約をお取りしております。（お電話でのご予約は出来ません） ただし、子宮がん検診につきましては、当日受診の受付のみとさせていただいております。 |
| 10 | 保険会社に提出する診断書などの文書が必要なのですが、どのような手続きが必要ですか？ | 各種書類のご依頼は、直接書類受付窓口（１階）にお越しください。 受付時間：月～金 8：30～16：30（土日祝休日除く） |
| 11 | 院内に郵便局やレストラン、売店、ＡＴＭはありますか？ | 郵便局はございませんが、敷地内に郵便ポストを設置しております。 また、コンビニエンスストア・ＡＴＭ 7：00～20：45 が １階・総合受付横にございます。 |
| 12 | 車椅子の貸出はありますか？ | 1階・正面玄関の奥に車椅子を用意しています。 お手続きは不要で、院内であればご自由にご利用いただけます。但し、台数に限りがございますので、ご利用後は速やかに元の場所へご返却くださいますようお願いします。 |
| 13 | 時間外の救急外来を受診する場合は、どのような手続きが必要ですか？ また、受診すればすぐに診てもらえますか？ |
現在、当院治療中の患者さんにつきましては、お電話でご確認いただくようお願いいたします。 当院治療中でない患者さんにつきましては、休日夜間応急診療所（０７４２－３４－１２２８）にお問い合わせください。 また、受診相談をされたい方は、奈良県救急安心センター（ダイヤル＃７１１９）にお問い合わせください。 診療につきましては、緊急処置を必要とする重篤な患者さんを優先して行いますので、診察までの待ち時間が長くなる場合がございます。 |
| 14 | 入院時に個室を選択できますか？ | 個室をご希望の方は入院予約時にお申し出ください。入院後でも可能ですが、その場合は病棟スタッフにお申し出ください。可能な限りご希望を優先しますが、病室は主治医・病棟師長が患者さんの病状や回復状況に応じて決めさせていただいておりますので、個室のご希望にお応えできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 |
| 15 | 面会時間を知りたいのですが？ | 面会時間は、13：00～20：00までとなっております。 患者さんの治療上、十分な安静が保たれますよう面会時間をお守りください。 |
| 16 | 入院時に準備するものは？ | ①診察券・現在服用中のお薬は必ずご持参ください ②寝巻き又はパジャマ・下着・上に羽織る物・室内履き：履きなれたくつ（スリッパやサンダルはご遠慮ください） ③洗面器・歯ブラシ・タオル・バスタオル・石鹸・シャンプー・ひげそり・ヘアブラシ ④食事用具・はし・スプーン・湯呑み・水筒又はポットなど ⑤日用品・ティッシュペーパー・ウエットティッシュ・テレビイヤホンなど ⑥入れ歯・眼鏡・補聴器など日常ご使用の物の管理は、ご自身でお願いいたします。 |
| 17 | タオルやパジャマの貸出はありますか？ | タオルの貸出は行っておりませんので、ご自身でご用意くださいますようお願いいたします。 パジャマにつきましては、有料にて病衣の貸出を行っておりますので、病棟スタッフにお申し出ください。 |
| 18 | 付き添いで宿泊できますか？ | 付き添いの方の宿泊は、原則承っておりません。 但し、患者さんの病状や年齢（高齢・乳幼児など）等によってご家族が付き添いを希望される場合は、主治医にご相談してください。有料にて簡易ベッドの貸出をいたしております。 |
| 19 | 電話にて知人の○○さんが入院しているかを確認したいのですが？ | 患者さんの中には入院していることを知られたくない方もおられます。プライバシー保護のため、お電話ではお答えできません。 |
| 20 | 喫煙をする場所はありますか？ | 病院敷地内の全面禁煙を実施しておりますので、喫煙する場所はございません。 |
- 初診及び受診に関すること ・・・ ご来院される方へをご覧ください
そのほかのご質問・ご相談・お手続きは下記の担当窓口にて受け付けております。
- 受診及び検査などに関する予約の変更又は再取得など
診療予約の変更については診療日の２日前までに予約センター窓口（１階）にて承ります。
※診察に伴う当日の検査（血液・尿・レントゲン検査・心電図）についても診察日に併せて窓口にて変更いたします。
※ 診療内容（あるいはそれに伴う検査の内容・担当医師等）によっては変更出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。
予約センター電話番号 0742-22-1029 または 1030 受付時間 月～金 8:30～16:30 (休診日〔土・日曜日、祝祭日と年始年末(12月29日から翌年1月3日)〕は受け付けておりません) - 診療、その他各種ご相談
１階 総合受付カウンター内 総合相談課窓口にお越しください。
※ 診療時間内の対応となりますのでご了承ください。
※ お電話、メール等での対応はできません。
おもな部位で診療科を探すには、診療科のご紹介をご覧ください。 - 紹介受診に関する各種お問い合わせ
他院からのご紹介がある方の受診に関するお問い合わせは地域医療連携室窓口（１階）にて承ります。
地域医療連携室での診療予約については地域医療連携業務（診療予約）もあわせてご覧ください。
地域医療連携室電話番号 0742-24-1258 受付時間 月～金 8:30～17:00 (休診日〔土・日曜日、祝祭日と年始年末(12月29日から翌年1月3日)〕は受け付けておりません)
